Standart çözümlerin yetersiz kaldığı fonksiyonlar için, ihtiyaca özel programlar geliştirilmelidir.

İnsan kaynakları, satın alma, müşteri deneyimi ve mağazacılık alanlarındaki fonksiyonel uzmanlıklarımız doğrultusunda süreçlerden organizasyon yapısına, performans kurgusundan denetim prensiplerine kadar ilgili fonksiyonun veya sürecin her alanda olgunluk seviyesini artıracak programlar oluşturuyoruz.

Yol Haritası

Fonksiyonel Gelişim Programları

Gelişim alanlarının tespit edilmesi

  • Üst yönetim ve odak grup toplantıları yapılarak süreç analizlerinin gerçekleştirilmesi
  • İç müşteri memnuniyet anketinin yayınlanması
  • Mevcut iş yükü analizinin yapılması ve/veya zaman etüdü gerçekleştirilmesi

Kurum yapısına en uygun önerilerin belirlenmesi

  • İyi uygulamaları araştırılması
  • Yönetsel ve operasyonel hedefler ile uyumlu yeni uygulama modellerinin tasarlanması

Fonksiyon işleyişinin geliştirilmesi

  • Yeni uygulamaları yansıtan süreç tasarımlarının yapılması
  • Süreçlerden gelen sorumluluklar ve separation of duties gözetilerek RACI matrislerinin oluşturulması
  • Süreç performans kriterlerinin belirlenmesi ve süreçlerin sürekli yaşatılabilmesi için modus üzerinde takip yapısının oluşturulması
  • Fonksiyon organizasyon tasarımının yapılması ve rol bazlı iş gücü gerekliliğinin modus ile hesaplanması

Sunulan Çıktılar

Fonksiyonel Gelişim Programları

Süreç akışları & Süreç işleyiş prensipleri

Süreç kartları

(SIPOC - Süreç KPIları - Süreç riskleri - Süreç kontrol noktaları)

RACI matrisi &

Yetki - onay limitleri

Aksiyon planı/ Proje kartları

İhtiyaçlarınızı Konuşalım

Diğer Uygulama Danışmanlığı Hizmetleri

Operasyonel Yapılanma

Uygulama Gözetim

Dijital Dönüşüm Liderliği

Diğer Hizmetler